Do osobního účtu ve Villento Casino se přihlásíte z počítače i z mobilu. Na PC otevřete web v prohlížeči a použijete tlačítko pro přihlášení; na mobilu funguje stejný postup v prohlížeči na ios a android. Po přihlášení se účet používá pro vklady, výběry a kontrolu zůstatku v czk.
Přístup do účtu vyžaduje založený účet, bez registrace se do osobní sekce nedostanete. Přihlašování probíhá přes e-mail nebo uživatelské jméno a heslo, které si nastavíte při registraci. Pokud máte aktivované 2fa, systém při vstupu vyžádá i ověřovací kód.
Otevři stránku Villento Casino, klepni na „Přihlásit“ a potvrď uložené údaje v prohlížeči nebo v správci hesel. Pokud se přihlášení zasekne, vypni blokování vyskakovacích oken a zkus to v anonymním okně.
Zkontroluj, jestli nemáš zapnutý Caps Lock a jestli nepíšeš mezery na začátku nebo na konci. Pak použij „Zapomenuté heslo“, nastav nové a přihlas se znovu.
Podívej se do spamu a do složky Hromadné, případně počkej pár minut a nech si kód poslat znovu. Když nepřichází opakovaně, zkontroluj, jestli máš v profilu správný e-mail nebo telefon.
Přihlášení na víc zařízeních funguje, ale systém může kvůli ochraně účtu některé relace ukončit a vyžádat si nové ověření. Když se ti účet pořád odhlašuje, používej jedno zařízení a jednu síť, dokud se to neustálí.
Vymaž cache a cookies pro Villento Casino a restartuj prohlížeč. Když to nepomůže, vypni rozšíření typu adblock a zkus jiný prohlížeč.
Villento Casino po přihlášení kontroluje účet hlavně kvůli ověření totožnosti a původu platební metody. Ověření se řeší v profilu účtu v části pro ověření/KYC a často se spustí až ve chvíli, kdy chce hráč vybrat peníze.
Ověření je povinné při prvním výběru, při výběru vyšší částky nebo když systém vyhodnotí nesoulad údajů. Spouštěče bývají rozdílné jméno na účtu a na kartě, změna e‑mailu/telefonu, více účtů na stejné zařízení, nebo opakované pokusy o výběr na jinou platební metodu, než proběhl vklad.
Kontrola se týká i věku. Účet musí patřit osobě starší 18 let, proto se u dokladu kontroluje datum narození a shoda jména s registračními údaji.
Dokumenty se nahrávají jako fotografie nebo skeny a musí být čitelné. Villento Casino obvykle odmítne snímky s odlesky, rozmazáním, oříznutými rohy dokladu nebo s nečitelným číslem dokladu.
Pokud hráč platí kartou, kasino může chtít doklad o vlastnictví platební metody. U karty se řeší shoda jména a část údajů na kartě, aby bylo jasné, že platbu provedl majitel účtu.
U elektronických peněženek typu skrill nebo neteller se kontroluje, jestli peněženka patří stejné osobě. Typicky stačí snímek profilu peněženky se jménem a e‑mailem nebo potvrzení o vkladu, kde jsou údaje vidět.
U výher z bonusů se ověření často vyžádá ještě před schválením výběru. Důvod je jednoduchý: kasino si hlídá, aby jeden člověk ne